芜湖物业管理服务常用指南「北京森德」

物业公司的义务具体都有什么，物业公司有哪些义务？

1、履行物业管理合同。对业主委托管理的房屋、设施、公共部位进行维护、维修，承担小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务。

2、接受物业管理会和居民。

3、将主要管理办法提交物业管理会审议决定。

4、接受房屋和土地的指导和监督管理***、其他行政主管部门和当地街道***。

5、发现违反***、***、规章的，及时向有关行政主管部门报告。

《物业管理条例》第三十四条，业主会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。

物业费包括什么？

通常，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下几个部分：

1、管理费

管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

2、清洁费用及绿化养护费管理费

所谓清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

3、工作费用与人员工资

这里所说的工作费用是指交通费、通讯费能及工作用品等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会***以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

物业服务包括公共设施管理

物业服务包括公共设施管理。我们接触得比较多的公共设施就是电梯了，现在的房子大多数都是高层建筑，日常出行离不开电梯，所以物业公司对电梯的维护如何对我们的出行影响非常大。

物业的***化是这个行业发展的必然趋势，工程技术***化、安全保卫***化、清洁绿化***化、*********化、人力资源***化、物业经营***化，甚至餐饮服务***化等等，物业行业的***化涉及到了方方面面。物业公司要做好小区业主的人身安全以及财产安全保障，以及房屋建筑及其设备设施的安全管理，同时制定出完善的安全制度并落实。

物业服务人员应当具备的职业素养

物业服务人员应当具备的职业素养：沟通。在融洽、和谐的气氛中与业主沟通与交流，一定是有效、轻松、同时也是容易的。尤其是在物业客户关系管理工作中，良好的沟通能力有时会起到“大事化小，小事化无”的效果。物业管理服务内容：1.发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;2.做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册。物业的***化是这个行业发展的必然趋势，工程技术***化、安全保卫***化、清洁绿化***化、*********化、人力资源***化、物业经营***化，甚至餐饮服务***化等等，物业行业的***化涉及到了方方面面。