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保安服务思路与策略

保安服务思路与策略：

1、管理理念

倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关***、***、政策及服务合同赋予的权i力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的蕞终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。

2、管理策划

在全方面执行颁布的相关******的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优i质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。

作为一名的安保人员，在岗位中要认真负责，对一切有可能存在的危机要及时发现铲除。为了让大家了解安保人员的巡逻工作，下面小编就以森德安保服务公司为例，为大家介绍下，保安人员巡逻中需要注意哪些细节？

1、熟记住户手册，熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

3、保安公司值班人员应对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在地点打点。

5、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响住户休息。

6、根据保安公司规定，装修时间为早上8:00---12:00，中午14:00---19:00，如需加班必须到管理处申请，且加班时间不得噪音过大，否则立即。装修单元严禁留宿。

7、检查装修人员"临时出入证"与不相符的应没收并交回物业部，对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。

保安具备良好的心理素质是制敌的关键

人的一切活动都是在心理活动支配下进行的，保安防卫心理素质的好与坏，决定防卫技能的发挥，直接影响紧急情况下防卫策略的确立和实施。

遇到嫌疑人，要沉着冷静、机智果断地应变，然后再根据势态变化、场景环境及嫌疑人自身的情况采取灵活多变的策略。应迅速弄清罪犯心理变化的临界点。即由一种状态转变为另一种状态的那个“点”，心理的临界点可以理解为由一个动机转变为实施行动的分界线。因此，我们要尽可能在其达到临界点之前采取必要的手段。嫌疑人在作案时普遍具有惶恐不安的心理，听到一点声响便如惊弓之鸟，所以我们在实施防卫时要牢牢抓住罪犯的心理弱点，对方越心慌意乱，我们越要，高声呼叫和拖间等手段，对其施加心理压力，以寻找佳的擒敌战机。对于嫌疑人的心理临界点，一般可以通过观察其神态、语言口气、举止行为等方面来判断，如嫌疑人神态呈现犹豫不安、和神态恐慌、左顾右盼，又迟迟不见攻击动作，或是攻击动作迟钝、无力，这说明其内心矛盾重重，底气不足，此时动机虽已暴露，事实虽已成立，但罪犯心理尚未达到临界点，尚未达到完全失去理智的程度，其行为尚处于置变阶段，还没有突破“度”的制约，心理上尚有部分理智和***的因素存在。这时要立即采用各种手段和策略遏制其行为动机，使其终止或将其制服。除此以外，要随态势、场景和嫌疑人自身的变化而变化制敌策略，采取灵活的策略也是非常重要的。

保安服务行业是我国第三产业，我国保安服务行业区域发展不平衡，北京、上海、广州、沈阳、武汉、南京、杭州、深圳、重庆等发达城市的保安服务企业相对规模较大，管理水平较高，但内地还有不少企业相对规模较小，抗风险能力较差，缺乏核心竞争力，大部分企业经营管理方式相对落后，管理粗放，缺乏规划和应急预案，应变能力相对不足。大多数企业是在各自省、地、市区城内开展业务工作，较少开展跨省跨市的业务工作，仍然固守着现有的市场。

中国保安服务行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武i装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安i器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。